top of page

Heeft u een klacht?​

​

Bij het Medisch Hypnose Centrum staan de kwaliteit van zorg en het welzijn van onze cliënten centraal. Toch kan het voorkomen dat er vragen of klachten ontstaan over de zorg die wij bieden. Wij streven ernaar om klachten snel en in goed overleg op te lossen. Hieronder vindt u informatie over onze klachtenregeling en onze aansluiting bij erkende geschilleninstanties en tuchtrecht.

​

Klachtenregeling volgens de Wkkgz

Sinds 1 januari 2017 vallen alle zorgverleners, waaronder ook onze hypnotherapeuten, onder de Wet kwaliteit klachten en geschillen zorg (Wkkgz). Deze wet zorgt ervoor dat zorgverleners transparant en zorgvuldig omgaan met klachten en geschillen.

Heeft u een klacht? Wij horen het graag, zodat we samen kunnen zoeken naar een passende oplossing. Binnen onze organisatie is er een speciaal opgeleide klachtenfunctionaris beschikbaar die u hierbij kosteloos kan ondersteunen. De klachtenfunctionaris helpt bij het formuleren van uw klacht en bij het zoeken naar een oplossing in overleg met uw zorgverlener.

Aangesloten bij erkende geschilleninstantie

Komt u er samen met de klachtenfunctionaris en uw zorgverlener onverhoopt niet uit? Dan kunt u zich wenden tot een door de overheid erkende geschilleninstantie, waarbij wij zijn aangesloten: de Stichting Complementaire en Alternatieve Gezondheidszorg (SCAG). De SCAG biedt een onafhankelijke en onpartijdige behandeling van geschillen en zorgt ervoor dat uw klacht professioneel en volgens de richtlijnen van de Wkkgz wordt behandeld.

Meer informatie over de SCAG vindt u op hun website: www.scag.nl.

​

Onafhankelijke tuchtrechtspraak via de RBCZ

Elke therapeut bij het Medisch Hypnose Centrum is geregistreerd bij de RBCZ (Register Beroepsbeoefenaren Complementaire Zorg). Dit betekent dat onze therapeuten vallen onder de onafhankelijke tuchtrechtspraak van de Stichting Tuchtrecht Complementaire Zorg (TCZ). Mocht er sprake zijn van ernstige schendingen van de zorgstandaarden, dan kunt u een klacht indienen bij deze tuchtrechtinstantie.

Meer informatie over de tuchtrechtprocedure vindt u op de website van de RBCZ: www.rbcz.nu.

Contact opnemen met onze klachtenfunctionaris

Heeft u een vraag, klacht of wilt u meer informatie over onze klachtenregeling? Neem dan contact op met onze klachtenfunctionaris via:

Wij streven ernaar om binnen 5 werkdagen te reageren en samen met u naar een oplossing te zoeken.

bottom of page